订货发货收货流程

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各位新老客户：?

? 大家好，为大家都能了解订货，发货，收货的流程，现拟订以下内容，告知我们的新老客户，以便更好的完善订货工作，希望每一次的合作都能非常愉快。?

? 关于订货： 首先，请与我们的客服人员索取的“混批订货单报价表”。按订货单的内容，填写完毕后，回传我们公司客服人员核对是不是都有货，核对后，再次跟您确认订货单，确认无误后，在我们的淘宝店里（友情链接里面有淘宝店的店址），随便拍一个，拍好后，请通知我们客服改价，我们会改成您的总货款，付款成功后，我们会尽快安排发货。?

? 关于发货： ?客服人员接下您已付款的订货单后，会下单仓库准备发货，仓库会尽快安排发货的，都有现货的情况下，一般当天中午12点前的订单，保证当天可以发出，下午的订单，视当天的订单情况安排，尽量争取做到当天发出。每个星期日仓库盘点，不发货的，请您算好下订单的时间。如果您在下单时已与我们客服人员联系好因为缺货是“分批发货”的(针对量大的客户)，那么仓库就会注明分批发货的批次，会在发货清单上未发货处注明“缺货到货补发”，所缺的货会在到货后及时发出的。由于每天的出货量大，仓库发货时有可能会出现临时缺货的现象，若有少量缺货，我们就不另行通知了，仓库会注明“缺货退款”，因为我们补发承担的快递费不划算，望您理解。?

? 关于收货： 您的包裹里都会附上发货清单的，如果包裹里没有找到，有可能会贴在包装的外面，请注意找找看。

??????? 收货后，请您对照发货清单清点数量。若是发货清单上注明“缺货到货补发”的，那该项到货后我们会及时发出的，请不要点申请退款，您可以提醒我们的客服人员延长收货时间。如果您不想再等货了，那与我们的客服人员联系后，可以申请退款，我们会及时给您退款的。若是发货清单上注明“缺货退款”的，别忘了与我们客服人员联系确认退款金额，在确认收货时未发货部分请申请退款，我们会即时确认退款的。(注：请尽量做到每单必清，不要放在下次订货时再扣除，以免造成不必要的麻烦。)

??????? 若您对所收货物有任何疑问的，请您在收货后的48小时内（以签收时间为准）与公司客服取得联系，协商处理，超出48小时的，视为无任何疑问，客服将不再受理。

?????? 欢迎各位新老客户提出宝贵意见，上海坦川全体职工竭诚为您提供质的服务！?

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?上海坦川贸易有限公司?

2010年06月11日